باشگاه الیت

باشگاه الیت یک باشگاه مشتریان کامل است؛ من طراح و مدیر پروژه‌ی آن بوده‌ام، هرچند مالک آن نیستم.

همه‌چیز از مشتری شروع می‌شود و بدون مشتری، کسب‌وکار هویت و موجودیت پیدا نمی‌کند. مشتریان راضی منبع سود سازمان هستند و سازمان‌هایی که نتوانند مشتریان را راضی نگه دارند، در درازمدت از بازار حذف خواهند شد.

ارائه‌ی خدمات به مشتریان با کیفیت عالی و به‌طور مستمر، موجب ایجاد مزیت‌های رقابتی برای سازمان و ابزاری تدافعی در برابر جذب مشتریان توسط رقبا می‌شود. به همین دلیل، باشگاه الیت با سطوح مختلف عضویت (فیروزه‌ای، الیت کالر، طلایی، نقره‌ای، قرمز) و سیستم امتیاز و کوین اختصاصی طراحی شده تا مشتری‌مداری را در سرلوحه‌ی فعالیت‌های مجموعه قرار دهد.